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워크데이, 가트너 클라우드 코어 재무관리 스위트 부문 매직 쿼드런트에서 리더로 선정

클라우드 기반의 기업용 인사 및 재무관리 애플리케이션 분야 글로벌 선두기업인 워크데이가 ‘2021 가트너 매직 쿼드런트 중견 및 대기업, 글로벌 기업을 위한 클라우드 코어 재무관리 스위트 부문’에서 5년 연속 리더에 선정됐다.

기업용 재무 및 인사 관리 클라우드 애플리케이션 리더인 워크데이는 18일 비전 완성도와 실행 능력을 기준으로 평가하는 ‘2021 가트너 매직 쿼드런트 중견 및 대기업, 글로벌 기업을 위한 클라우드 코어 재무관리 스위트 부문(Gartner Magic Quadrant for Cloud Core Financial Management Suites for Midsize, Large, and Global Enterprises)’에서 5년 연속 리더에 선정됐다고 밝혔다.

2020년의 사건들로 인해 많은 기업들이 재무 부문에서 디지털 전환을 가속화해야 했고, 많은 재무 책임자들은 계획, 실행, 분석을 모두 하나의 시스템에서 진행할 수 있도록 워크데이에 요청해왔다. 워크데이의 광범위한 클라우드 기반 재무 오퍼링 포트폴리오는 전통적 ERP 시스템의 경계를 넘어서는 새로운 차원의 가시성과 통제력을 제공한다. 워크데이 재무관리(Workday Financial Management), 워크데이 어댑티브 플래닝(Workday Adaptive Planning), 워크데이 어카운팅 센터(Workday Accounting Center), 워크데이 프리즘 애널리틱스 (Workday Prism Analytics), 워크데이 지출 관리(Workday Spend Management) 등을 통해 기업은 기록에서 보고까지, 보고에서 예측까지, 계약에서 입금까지, 소싱에서 지급까지의 과정을 포함한 모든 재무 프로세스 전반에 걸쳐 전사적 계획 및 분석을 위한 고도의 포괄적인 솔루션을 구현할 수 있다.

고객 성공 및 혁신에 고집스럽게 집중해서 CFO 조직의 위상 격상

워크데이는 지속적으로 CFO 조직을 위한 비전을 실현하고 조직의 민첩성을 최적화하며 운영 효율을 극대화하는 신뢰할 수 있는 인사이트를 제공해 왔다. 탁월한 고객 가치 실현과 지속적 혁신을 추구하는 워크데이는 다양한 산업과 비즈니스 부문에서 수많은 기업을 지원하고 있다. 워크데이는 120여 개 국가에서 1천 여 개의 워크데이 재무관리 고객, 5천500여개의 워크데이 어댑티브 플래닝 고객을 확보하고 있으며, 머신러닝 및 고도화된 애널리틱스를 기반으로 꾸준히 세계적인 혁신을 추진하면서 다음과 같이 고객을 지원하고 있다.

▲ 지능형 데이터 파운데이션 기반의 즉각적 의사 결정(decision-ready) : 워크데이는 지능형 데이터 파운데이션을 갖춘 고유 아키텍처를 통해 재무팀이 운영 및 트랜잭션 데이터를 단일 소스로 혼합하여 데이터의 잠재력을 실현하도록 지원한다. 이 데이터 파운데이션에 기반한 워크데이 어카운팅 센터는 대용량 운영 데이터를 회계 처리를 위해 극도로 간소화함으로써 재무팀이 운영 데이터를 관리하는 방식에 근본적인 변화를 가져온다. 또한 코어 데이터 아키텍처에 내장된 머신러닝을 통해 워크데이 재무관리, 워크데이 어댑티브 플래닝, 워크데이 지출 관리에 의해 구동되는 재무 프로세스에 인텔리전스를 제공한다. 이 같은 머신러닝 기반 애플리케이션으로 고객은 지속적으로 회계 장부나 계획 상의 이상 기록을 감지할 수 있으며, 고객의 대금 지급과 인보이스를 알아서 쉽게 연결시켜준다.

또한, 지출 관련 권고사항을 제시하고 광학 문자 인식(OCR, optical character recognition)을 이용하여 공급업체 인보이스와 지출 증빙을 스캔, 자동 처리할 수 있다.

▲ 회계와 재무 계획 및 분석(FP&A)을 통합하여 민첩성 제고 : 지난 18개월 간의 불확실성으로 인해 재무 활동을 FP&A의 관점에서 볼 수 있는 능력이 점차 중요해지고 있다. 가트너는 상기 리포트에서 “올해에는 클라우드 코어 재무 관리 벤더가 FP&A 역량을 출시한 경우 평가에 포함시켰다. FP&A는 해당 부문에서 많은 벤더에게 급격한 차별화 요소가 되고 있으며 향후 이는 고객 유치를 견인할 것이다”라고 기술하고 있다.

워크데이는 2020 가트너 매직 쿼드런트 클라우드 재무 계획 및 분석 부문에서 리더로 선정되었으며 워크데이 재무관리 및 워크데이 HCM(Workday Human Capital Management)을 통해 데이터 및 사용자 경험(UX) 관점에서 깊이 있는 통합을 제공한다. 워크데이 어댑티브 플래닝은 독립형 솔루션 또는 다른 워크데이 솔루션과 결합되어 제안되며 코어의 머신러닝과 예측 분석 역량을 통해 보다 정확한 계획 수립을 가능하게 한다.

▲ 재무 부문부터 디지털 가속화 : 많은 기업, 특히 제조분야 산업의 경우 레거시 시스템을 점차 교체하는 방안이 최선의 옵션이다. 워크데이 엔터프라이즈 파이낸스(Workday Enterprise Finance) 솔루션의 경우 기존 ERP 시스템과 공존하는 개별 워크데이 솔루션으로 도입하거나 혹은 전체 재무 소프트웨어 스위트를 교체해서 디지털 트랜스포메이션을 가속화할 수 있는 유연한 옵션을 제시하므로 고객은 각자 적합한 속도로 전환 과정에서 클라우드 기술의 장점을 실현할 수 있다.

일관된 고객 만족도

워크데이는 95% 이상의 고객만족도 유지를 목표로 하고 있으며 가장 최근 고객만족도 조사에서 업계를 선도하는 수준인 97%의 고객만족도를 달성했다. 일관되게 높은 고객만족도를 유지하는 핵심 요인은 고객 니즈에 대한 이해, 양질의 기술적 서포트, 그리고 워크데이 고객경험 담당 조직의 대응력이다.

뉴스 관련 언급

롭 블루어Rob Bloor EQ 그룹 재무 컨트롤러는 “우리는 국제적 기업으로서 역동성을 유지하고 변화하는 시장 상황에 쉽게 적응해야만 한다”며 “워크데이를 통해 우리의 트랜잭션과 기획 데이터는 하나의 시스템 내에 있으며, 따라서 데이터를 의사 결정에 필요한 인사이트로 항상 전환시킬 수 있다. 회계팀과 기획팀이 동일한 데이터셋으로 작업을 하기 때문에 의사 결정에 있어 항시 민첩성을 유지할 수 있고 의사 결정에 확신을 가질 수 있다”고 설명했다.

블루 욘더Blue Yonder의 재무 및 주문-지급 부문 프리티 아이어Preeti Iyer 수석디렉터는 “워크데이가 캐시-투-페이(cash-to-pay) 코어 애플리케이션에 머신러닝을 내재화해서 매출채권 프로세스에 매끄럽게 연결될 수 있도록 만든 점이 정말 만족스럽다”며 “워크데이 시스템에는 우리 데이터 모두가 들어 있어 우리가 수금-반제 업무를 어떻게 처리하는지, 과거에는 어떠한 방식으로 지급 처리를 해왔는지를 잘 파악하고 있다. 이러한 깊은 이해도를 바탕으로 우리는 비용 효과를 높이면서 크게 발전할 수 있었고 보다 빨리 가치를 실현할 수 있었다. 우리는 계속해서 복잡한 수금-반제 업무에 투입되는 시간을 단축하면서 수작업 매칭에 소요되는 시간을 70%에서 20%로 줄이고 있다”고 말했다.

티나 워크맨Tina Workman 쉘터 인슈어런스Shelter Insurance의 회계 담당 부사장은 “워크데이는 현대적 클라우드 시스템으로서 고객에게 지속적 혁신을 제공하는, 쉘터 인슈어런스Shelter Insurance의 진정한 파트너임을 증명했다”며 “우리는 작년부터 어카운팅 센터를 쓰기 시작했고 운영 시스템의 가시성을 제공하지 못하는 여러 레거시 코볼 프로그램을 폐기했다. 우리는 워크데이 어카운팅 센터를 통해 보험 증권, 보험금 청구 및 여타 시스템의 약 75개의 파일로부터 상세한 회계 정보에 대해 완전한 가시성을 확보하게 됐고 단일 시스템으로 회계 관리를 간소화해서 보험 상품의 수익성에 대해 더욱 깊은 인사이트를 확보하게 됐다” 고 전했다.

워크데이의 테런스 웜플러Terrance Wampler 재무관리 총괄 제너럴 매니저는 “가트너가 지속적으로 워크데이를 클라우드 코어 재무관리 스위트의 리더로 인정하는 이유는 우리가 고객에 대한 책임을 다하면서 CFO 조직의 위상을 높이는 혁신에 주력하기 때문이라고 생각한다”며 “재무 조직이 기존 및 최신 재무 프로세스를 지원하는 검증된 솔루션을 갖게 되면 분명한 경쟁 우위가 생긴다. 우리의 고객들은 워크데이를 통해 모든 데이터에서 액션을 취할 수 있는 인사이트를 보다 쉽게 확보하고 재무 프로세스의 마찰을 신속하게 제거하며 지속적인 플래닝으로 기업이 재무팀에 요구하는 전략적 비즈니스 파트너십을 제공할 수 있다”고 밝혔다.

◈ 다트크리에이티브 | 한재현 기자 wowhjh@gmail.com

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멀티미디어, 가상현실&컴퓨터그래픽을 전공한 크리에이티브 디렉터를 지향하는 콘텐츠 제작자겸 저널리스트입니다.
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