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어도비, 포레스터리서치 선정 ‘웹 콘텐츠 관리 시스템’ 리더

어도비가 웹 콘텐츠 관리 시스템 리더로 선정됐다. 어도비는 포레스터리서치가 최근 발행한 ‘2018년 4분기 포레스터웨이브: 웹 콘텐츠 관리 시스템’ 보고서에서 업계 지위와 현재 제공 중인 솔루션 부문에서 최고점을 받으며 리더로 선정됐다고 밝혔다.

포레스터리서치는 어도비 등 15개 조사대상 기업에 대해 콘텐츠, 운영, 확장, 비전, 실무 프로그램 등 총 26개 기준에 걸쳐 평가했다. “어도비 익스피리언스 매니저 사이트는 정교한 툴이 필요한 엔터프라이즈 마케팅 담당자에게 여전히 최고의 제품”이라며 “또한, 어도비는 포괄적인 컴플라이언스 인증을 갖추고 있어서, 모든 업종에서 경험 비즈니스를 추진하는 중견 기업은 물론, 정부에게도 적합한 선택지가 되고 있다”고 포레스터리서치는 보고서에 기재했다.

로니 스타크Loni Stark 어도비 익스피리언스 매니저 및 어도비 타깃 총괄은 “브랜드는 고객과 관계를 형성하는 콘텐츠를 고객 경험의 핵심에 두어야 하며, 그렇지 않을 경우 경쟁사에 고객을 뺏길 위험이 있다”며 “어도비는 기업이 고객과 관계를 맺는 개인화된 콘텐츠를 모든 채널에서 방대한 규모로 전달 및 생성하고, 비즈니스 가치를 강화하는데 필요한 모든 것을 제공하는 유일한 기업이다”고 말했다.

마케터와 IT전문가들은 어도비 익스피리언스 클라우드의 일부인 어도비 익스피리언스 매니저를 통해 웹, 모바일, IoT 기기 등 고객 여정의 모든 접점에서 적합한 고객 경험을 신속하게 개발하고 제공할 수 있다.

어도비 익스피리언스 매니저 사이트는 어도비 익스피리언스 매니저의 지능형 콘텐츠 관리 플랫폼으로, 어떤 규모의 기업이든 익스피리언스 매니저 사이트를 통해 마케팅, 싱글페이지애플리케이션SPA, 프로그레시브웹앱PWA, 디지털 사이니지 등 광범위한 채널에 사용되는 고객 경험을 클라우드 환경에서 안전하게 관리할 수 있다. 하얏트, 인포매티카, 매뉴라이프, 마이크로소프트, 팔로알토네트워크, 실리콘랩, T-모바일, 웨그먼스푸드마켓 등의 브랜드는 익스피리언스 매니저를 활용해 모든 채널에 걸쳐 개인화되고 지속적인 고객 경험을 신속하게 전달하며, 고객 경험 관리를 재구성하고 비즈니스 가치를 강화하고 있다.

어도비 익스피리언스 클라우드Adobe Experience Cloud는 콘텐츠 제작, 마케팅, 광고, 분석 및 상거래를 아우르는 솔루션을 제공하는 업계 유일의 엔드-투-엔드 솔루션이다. 고정적이고 정적인 고객 프로필을 분석하던 과거 기업 플랫폼과 달리, 어도비 익스피리언스 클라우드는 기업의 비즈니스 성장을 가속화하면서도 다양한 접점 및 채널에 걸쳐 일관적이고 지속적이며 매력적인 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원한다.

어도비 익스피리언스 클라우드는 매년 수조 이상의 데이터 트랜잭션과 1,410억 달러 규모의 온라인 세일즈 트랜잭션을 관리한다. 어도비는 고객 경험 관련 20개 이상의 보고서에서 리더로 선정되며 다른 테크놀로지 기업에 비해 고객 경험 부문에서 뛰어난 성과를 나타내고 있다.

◆ 다트크리에이티브 | 한재현 기자 wowhjh@gmail.com

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멀티미디어, 가상현실&컴퓨터그래픽을 전공한 크리에이티브 디렉터를 지향하는 콘텐츠 제작자겸 저널리스트입니다.
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